التواصل
للإبلاغ عن مشكلة في الاسترجاع أو تصحيح مصدر أو تقديم طلب يتعلق بالخصوصية، راسل contact@reculture.global. اذكر معرّف السجل العام واللغة ووصفاً موجزاً للمشكلة.
أرسل القدر اللازم فقط
لا ترسل كلمات المرور أو مفاتيح الوصول أو تأملات الموظفين الخاصة أو المحادثات الكاملة أو الملفات السرية. وإذا احتجت إلى صورة للشاشة، احذف المعلومات الشخصية والمحادثات الأخرى منها قبل إرسالها. لا ترسل الإضافة محادثتك تلقائياً إلى بريد الدعم.
نطاق الدعم
يمكن للدعم البشري فحص استرجاع الإرشادات العامة وأخطاء المصادر المبلّغ عنها وأسئلة الخصوصية. ولا يقدم اعتماداً مؤسسياً أو وصولاً إلى حسابات التطبيق الخاصة عبر هذه الإضافة. ولا يتضمن هذا النص ضماناً لزمن الاستجابة.
الاحتفاظ بمراسلات الدعم وحالة التنفيذ
تُزال مراسلات الدعم المعتادة من صندوق البريد النشط خلال ٩٠ يوماً من حل الطلب. يستضيف بوركبَن صندوق التواصل. يلزم إفراغ سلة المهملات لإزالة الرسائل من التخزين النشط؛ وتمتد لقطات تخزين البريد لدى المزود إلى ١٠ أيام سابقة. تُراجع الطلبات المفتوحة شهرياً، ويُوثق غرض أي احتفاظ أطول وموعد مراجعته التالية. أكد المؤسس إزالة رسالة الاختبار الاصطناعية؛ ولا يثبت هذا الاختبار وحده الامتثال المستمر أو محو النسخ الاحتياطية لدى المزود.